Hexer DialerManual de usuario
Documentación completa de Hexer Dialer - desde la primera configuración hasta los ajustes avanzados.
Índice
Conceptos básicos
Configuración
1. Requisitos del sistema
Requisitos mínimos de hardware
| Sistema operativo | Android 10.0 (API 29) o superior |
| RAM | Mínimo 2 GB |
| Almacenamiento interno | Mínimo 50 MB de espacio libre |
| Pantalla | Recomendado de 7 a 10 pulgadas (tablet) |
| Red | Tarjeta SIM con capacidad de llamadas de voz O VoIP |
Dispositivos recomendados
Samsung Galaxy Tab A/S series, Lenovo Tab M10/P11, Nokia T20/T21. Evite tablets baratas sin certificación de Google Play - pueden tener problemas con las llamadas telefónicas.
Permisos requeridos
| Permiso | Propósito |
|---|---|
CALL_PHONE | Realizar llamadas telefónicas |
READ_PHONE_STATE | Monitorizar el estado de la llamada |
ANSWER_PHONE_CALLS | Contestar llamadas entrantes |
RECORD_AUDIO | Micrófono durante las llamadas |
POST_NOTIFICATIONS | Notificaciones de llamadas (Android 13+) |
2. Instalación de la aplicación
Google Play Store
Próximamente en Google Play
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3. Primer inicio
Después del primer inicio de la aplicación, se le pedirá que conceda los permisos necesarios y establezca Hexer Dialer como la aplicación de teléfono predeterminada.
Asistente de configuración
Permisos del sistema
Acepte todos los permisos requeridos (teléfono, micrófono, notificaciones)
Aplicación de teléfono predeterminada
Establezca Hexer Dialer como el marcador predeterminado del sistema
Contraseña de administrador
Cambie la contraseña predeterminada de acceso al panel de administración (se recomiendan mín. 6 caracteres)
Agregar contactos
Agregue personas/departamentos a los que los usuarios llamarán
4. Permisos
La aplicación requiere varios permisos del sistema para funcionar correctamente. Todos los permisos son necesarios para las funciones telefónicas.
Concesión manual de permisos
Si omitió la concesión de permisos durante el primer inicio:
- Abra Ajustes > Aplicaciones > Hexer Dialer
- Toque "Permisos"
- Active todos los permisos requeridos: Teléfono, Micrófono, Notificaciones
Configurar el marcador predeterminado
- Abra Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas
- Seleccione "Aplicación de teléfono" o "Marcador"
- Seleccione Hexer Dialer
5. Modo quiosco (opcional)
El modo quiosco no es obligatorio
Hexer Dialer funciona completamente sin el modo quiosco (Device Owner). El modo quiosco es una función opcional que bloquea el dispositivo en la aplicación - los usuarios no pueden salir de la aplicación, abrir otras aplicaciones ni cambiar los ajustes del sistema. Sin este modo, algunas funciones de bloqueo no estarán disponibles, pero la funcionalidad principal no cambia.
El modo quiosco (Device Owner) está diseñado para entornos donde el dispositivo debe estar bloqueado exclusivamente para la aplicación Hexer Dialer (por ejemplo, recepción de hotel, sala de espera).
Requiere restablecimiento de fábrica
La configuración de Device Owner requiere un dispositivo con restablecimiento de fábrica (antes de la primera configuración de cuenta de Google). Este es un requisito del sistema Android, no de Hexer Dialer.
Configuración del modo quiosco
Para configurar el modo quiosco, contacte con nuestro equipo técnico. Le guiaremos durante todo el proceso de configuración de Device Owner en su dispositivo.
¿Necesita ayuda con la configuración?
Contáctenos - nuestro equipo le ayudará a configurar el modo quiosco en su dispositivo.
Modo de fijación de pantalla (alternativa)
Si no necesita el modo quiosco completo, puede usar la función integrada de fijación de pantalla:
- Abra Ajustes > Seguridad > Fijación de pantalla
- Active la función de fijación
- Abra la aplicación Hexer Dialer
- Toque el botón "Aplicaciones recientes" (cuadrado)
- Toque el icono de fijación en la tarjeta de la aplicación
Limitaciones de la fijación de pantalla
En el modo de fijación de pantalla, el usuario puede salir de la aplicación manteniendo pulsados los botones Atrás + Recientes. Device Owner es mucho más seguro para entornos de producción.
6. Panel de administración
Acceso al panel
El panel de administración está oculto para los usuarios. Para abrirlo:
Icono del globo
Toque el icono del globo en la pantalla principal. En la ventana de cambio de idioma, hay un botón de inicio de sesión para el panel de administración. Introduzca la contraseña para obtener acceso.
¡Cambie la contraseña predeterminada!
La contraseña de administrador predeterminada es: hexersoft. ¡Asegúrese de cambiar la contraseña antes de colocar el dispositivo en un lugar público!
Estructura del panel
El panel de administración consta de varias pestañas:
General
Información de la aplicación, estado del marcador predeterminado, acceso a los ajustes del sistema
Apariencia
Colores, logotipo, fuentes, temas de color predefinidos
Pantalla de llamada
Apariencia de la pantalla de llamada, botones, mensajes
Contenido
Contactos (personas), estados de disponibilidad, textos multilingües
Horario
Horario de trabajo, modo de suspensión, períodos especiales (festivos)
Seguridad
Contraseña de administrador, copia de seguridad y restauración de ajustes
7. Personalización de la apariencia
Temas de color
La aplicación incluye 6 temas de color predefinidos. Elija un tema en la pestaña "Apariencia":
Colores personalizados
Cada elemento de la interfaz se puede personalizar individualmente:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Fondo principal | Color de fondo de la pantalla principal |
| Título | Color, tamaño y grosor del texto del encabezado |
| Botón de llamada | Fondo, texto, borde, redondeo |
| Tarjeta de contacto | Fondo, texto, sombra de la tarjeta |
| Pantalla de llamada | Fondo, botones de control, etiquetas |
Logotipo y gráficos
- Formato compatible: SVG
- Logotipo mostrado en la pantalla principal y durante las llamadas
- Tamaño y márgenes ajustables
Fuentes personalizadas
Agregue su propia fuente (TTF u OTF) para mantener una identidad de marca consistente:
- Prepare un archivo de fuente en formato TTF u OTF
- En el panel de administración, abra la pestaña "Apariencia"
- Haga clic en "Elegir fuente" y seleccione el archivo
- La fuente se aplicará a todos los textos
8. Gestión de contactos
Agregar contactos
Los contactos (personas) son la lista de personas/departamentos que se muestran al usuario en la pantalla principal.
- Abra el panel de administración > pestaña "Contenido"
- Haga clic en "Agregar persona"
- Introduzca el nombre (por ejemplo, "Recepción", "Juan García")
- Introduzca el número de teléfono en formato internacional (+48...)
- Guarde los cambios
Nombres multilingües
Cada contacto puede tener diferentes nombres en diferentes idiomas:
| Idioma | Nombre |
|---|---|
| Polaco (PL) | Recepcja |
| Inglés (EN) | Reception |
| Alemán (DE) | Rezeption |
Estados de disponibilidad
Los estados informan al usuario sobre la disponibilidad de una persona/servicio. Puede configurar cualquier estado - aquí hay algunos ejemplos:
- Disponible - llamadas permitidas (predeterminado)
- Ocupado - botón de llamada desactivado
- En descanso - información de pausa
- Ausente - llamadas bloqueadas
Cambio de estado por el usuario
Puede activar o desactivar la posibilidad de que los usuarios cambien el estado con un gesto de deslizamiento. De forma predeterminada, esta opción está desactivada para entornos de quiosco.
9. Horario de trabajo
Horario de trabajo
Configure las horas en que la aplicación está activa:
- Abra el panel de administración > pestaña "Horario"
- Establezca la hora de inicio (por ejemplo, 08:00)
- Establezca la hora de finalización (por ejemplo, 18:00)
- Active el "Modo de suspensión"
Modo de suspensión - opcional
El modo de suspensión es una función adicional - no es necesaria configuración si el dispositivo debe funcionar todo el tiempo. Fuera del horario de trabajo, la pantalla del dispositivo se pone negra (ahorro de energía). El panel de administración sigue siendo accesible a través del icono del globo.
Ejemplos de configuración
| Escenario | Inicio | Fin |
|---|---|---|
| Oficina estándar | 08:00 | 17:00 |
| Hotel 24h | 00:00 | 23:59 |
| Clínica | 07:00 | 20:00 |
Períodos especiales
Agregue períodos en los que el dispositivo estará en modo de suspensión (festivos, mantenimiento):
- Fecha de inicio y finalización
- Mensaje opcional para los usuarios
- Reanudación automática al finalizar el período
10. Seguridad
Cifrado de datos
Todos los ajustes y datos están cifrados:
| Algoritmo de cifrado | AES-256-GCM |
| Almacenamiento de claves | Android Keystore (HSM) |
| Hash de contraseña | PBKDF2WithHmacSHA256, 120k iteraciones |
| Salt de contraseña | Aleatorio, único por contraseña |
Cambiar la contraseña de administrador
La contraseña de administrador predeterminada es: hexersoft. Recomendamos cambiar la contraseña antes de poner el dispositivo a disposición del público.
- Abra el panel de administración > pestaña "Seguridad"
- Haga clic en "Cambiar contraseña"
- Introduzca la contraseña actual
- Introduzca la nueva contraseña (mín. 6 caracteres)
- Confirme la nueva contraseña
¡No hay recuperación de contraseña!
No hay forma de recuperar una contraseña olvidada. La única opción es reinstalar la aplicación, lo que resultará en la pérdida de todos los ajustes. ¡Guarde su contraseña en un lugar seguro!
11. Copia de seguridad y restauración
Exportar ajustes
- Abra el panel de administración > pestaña "Seguridad"
- Haga clic en "Exportar ajustes"
- Elija la ubicación de guardado para el archivo JSON
- El archivo se guardará con la fecha y hora en el nombre
Contenido de la copia de seguridad
El archivo JSON de copia de seguridad contiene:
- Todos los ajustes de apariencia (colores, logotipo, fuentes)
- Contactos con números de teléfono y nombres multilingües
- Estados de disponibilidad
- Configuración del horario
- Ajustes de la pantalla de llamada
- Metadatos (versión, fecha, ID del dispositivo)
La contraseña no se exporta
Por razones de seguridad, la contraseña de administrador NO se incluye en el archivo de copia de seguridad. Después de restaurar los ajustes, la contraseña permanece sin cambios o se debe establecer una nueva.
Restaurar ajustes
- Abra el panel de administración > pestaña "Seguridad"
- Haga clic en "Importar ajustes"
- Seleccione el archivo JSON de copia de seguridad
- Confirme la importación (sobrescribirá los ajustes actuales)
- La aplicación aplicará automáticamente los ajustes restaurados
12. Solución de problemas
Las llamadas no se realizan
Causa: Faltan permisos o la aplicación no es el marcador predeterminado.
Solución:
- Compruebe los permisos en Ajustes > Aplicaciones > Hexer Dialer > Permisos
- Establezca como marcador predeterminado en Ajustes > Aplicaciones > Predeterminadas
- Compruebe que la tarjeta SIM esté activa y tenga saldo
La aplicación no se inicia tras reiniciar
Causa: Faltan permisos de inicio automático u optimización de batería.
Solución:
- Desactive la optimización de batería para Hexer Dialer
- En Xiaomi/MIUI: Active "Inicio automático" en los ajustes de la aplicación
- En Samsung: Desactive "Poner aplicación en suspensión"
Contraseña de administrador olvidada
Causa: Por razones de seguridad, la contraseña no se puede recuperar.
Solución:
- Desinstale y reinstale la aplicación (se perderán todos los ajustes)
- Contraseña predeterminada tras reinstalar:
hexersoft - Si tiene un archivo de ajustes exportado (archivo JSON de copia de seguridad), puede importarlo después de reinstalar para restaurar todos los ajustes
Recomendación: Exporte periódicamente los ajustes (pestaña "Seguridad" > "Exportar ajustes") para poder restaurar la configuración después de reinstalar en caso de pérdida de la contraseña.
Acceso al panel de administración en pantalla negra
Info: Cuando la pantalla está negra (modo de suspensión), todavía hay un botón invisible en la esquina superior derecha que permite acceder al panel de administración.
Pantalla negra (modo de suspensión) durante el horario de trabajo
Causa: Ajustes de horario incorrectos o zona horaria incorrecta.
Solución:
- Compruebe el horario de trabajo en el panel de administración > Horario
- Compruebe que el dispositivo tenga la zona horaria correcta
- Compruebe si hay un "Período especial" activo
El logotipo o la fuente no se muestran
Causa: Archivo dañado o formato no compatible.
Solución:
- Use el formato SVG para el logotipo (único formato compatible)
- Para fuentes, use el formato TTF u OTF
- Pruebe con un archivo diferente - el actual puede estar dañado
Contactar con soporte
Si no puede resolver el problema, contáctenos:
- Email: support@hexer.pl
- Formulario: hexer.pl/contact
Especificaciones técnicas
| Nombre del paquete | pl.hexer.dialer |
| Versión mín. de Android | Android 10 (API 29) |
| Target SDK | Android 14 (API 34) |
| Arquitectura | MVVM + Clean Architecture |
| UI Framework | Jetpack Compose |
| Inyección de dependencias | Hilt |
| Base de datos | Room + Encrypted DataStore |
| Cifrado | AES-256-GCM (Android Keystore) |
| Idiomas compatibles | PL, EN, ES, DE, FR, IT, PT, NL, RU, UK, CS, SK, LT, HU, RO |
| Accesibilidad | WCAG 2.1 Nivel AA |
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